外貿平臺運營工作總結

發表時間：2025-06-06

外貿平臺運營工作總結（實用十五篇）。

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。以下是小編整理的跨境電商運營工作總結（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿平臺運營工作總結篇1

隨著全球經濟形勢的不斷變化，外貿行業面臨著前所未有的挑戰與機遇。在過去的上半年中，我作為外貿團隊的一員，積極應對市場變化，努力拓展業務渠道，取得了一定的成績。在此，我對上半年的工作進行總結，以便更好地指導下半年的工作。

一、工作內容及成果

1、市場調研與拓展

在上半年，我深入了解了目標市場的需求和競爭態勢，通過參加行業展會、拜訪潛在客戶等方式，積極開拓新的業務渠道。同時，我還對現有的客戶進行了深度挖掘，提升了客戶滿意度和忠誠度。

2、訂單管理與跟進

我認真負責地管理了每一個訂單，從詢盤、報價、談判到合同簽訂、生產安排、貨物運輸等各個環節都嚴格把控。通過有效的溝通和協調，我成功地完成了多個重要訂單，并確保了按時交貨和收款。

3、團隊建設與協作

作為外貿團隊的一員，我積極與同事分享經驗、交流信息，共同解決問題。同時，我還參加了團隊培訓和拓展活動，提升了團隊凝聚力和協作能力。

二、存在的問題與不足

1、市場敏感度不夠

在應對市場變化時，我有時反應不夠迅速，對市場趨勢的把握還不夠準確。這導致我錯失了一些潛在的商機。

2、語言溝通能力有待提高

雖然我已經具備了一定的外語溝通能力，但在與外國客戶的交流中，我還需要進一步提高表達的準確性和流利度。

3、時間管理能力有待加強

在處理多個訂單和任務時，我有時會出現時間管理不當的情況，導致工作效率受到影響。

三、下半年工作計劃

1、加強市場調研

我將繼續深入了解目標市場的需求和競爭態勢，以便更好地把握商機。同時，我還將關注行業動態和政策變化，及時調整業務策略。

2、提升個人能力

我將積極參加培訓和學習活動，提高外語溝通能力和市場敏感度。同時，我還將學習新的業務知識和技能，以便更好地應對工作中的.挑戰。

3、加強團隊協作

我將繼續與同事保持良好的溝通和協作關系，共同解決問題、分享經驗。同時，我還將積極參與團隊建設和活動，提升團隊凝聚力和向心力。

回顧上半年的工作，我取得了一定的成績，但也存在不少問題和不足。在下半年的工作中，我將繼續努力、不斷進取，為公司的發展貢獻自己的力量。

外貿平臺運營工作總結篇2

尊敬的上級領導：

您好！本人于20xx年xx月xx日加入貴公司，負責售后運營相關工作。為了更好地完成工作職責，我在試用期期間進行了積極學習和探索，同時也積累了一定的工作經驗。現將我在試用期期間的工作進行總結和分析，特此向您匯報。

一、工作概況

在試用期內，我主要負責貴公司售后運營工作，包括售后服務的安排、客戶投訴處理、售后數據分析以及團隊協調等。在這期間，我參與了多個重要項目的售后工作，并與團隊成員緊密合作，共同完成了各項工作任務。

二、工作成績

1. 完成售后服務安排：在試用期內，我負責協調安排售后服務人員對客戶進行服務。通過合理安排，優化資源利用，我們能夠更高效地響應客戶需求，確?？蛻魸M意度的提升。

2. 客戶投訴處理：我積極處理客戶的投訴，并與相關部門進行合作，解決各種售后問題。通過及時回應客戶，解決客戶疑慮，我們能夠有效提升客戶體驗，并保持良好的客戶關系。

3. 售后數據分析：為了了解售后運營情況，我對相關數據進行了深入分析，并提出了相應的改進措施。通過對數據的統計和分析，我們能夠及時發現問題，并采取措施防止類似問題再次發生。

4. 團隊協調：作為售后團隊的一員，我積極參與團隊工作，并與團隊成員之間建立了良好的合作關系。我們共同解決了售后過程中的各種問題，并保持了高效的溝通和協作。

三、存在的問題及改進方案

1. 工作經驗欠缺：由于我是剛剛加入貴公司，還缺乏一定的工作經驗，導致我在處理某些復雜問題時表現出一定的困難。為了提高工作效率和解決問題的能力，我計劃繼續學習相關知識，并參與更多項目，積累更多的實踐經驗。

2. 團隊協作能力待提升：雖然我與團隊成員建立了良好的合作關系，但在團隊協作方面還需要進一步提升。我計劃參加相關培訓課程，學習如何更好地協調團隊，以提高工作效率和團隊凝聚力。

四、展望未來

自試用期入職以來，我一直秉持著勤奮、努力工作的原則，并且不斷學習提升自己。盡管在試用期內我取得了一定的成績，但我明白自己還有很大的進步空間。在未來的`工作中，我將繼續不斷努力，提高自己的專業能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

最后，我衷心感謝公司領導和團隊成員在試用期間對我的指導和支持，也感謝你們給予我的機會，讓我能夠在該崗位上展示自己的才華和能力。我相信，在今后的工作中，我會繼續努力，不負眾望。

這是我對于試用期工作的總結報告，希望能得到您的認可和指導。謝謝！

外貿平臺運營工作總結篇3

20xx年是我們跨境電商運營團隊的一年，我們在市場競爭激烈的環境中取得了一定的成績。在這一年中，我們不斷優化產品線，拓展海外市場，提高客戶滿意度，并且在團隊協作和內部流程方面也取得了一定的進步。

一、工作回顧

1. 我們成功拓展了新的海外市場，包括歐洲、南美和東南亞地區。

2. 通過市場調研和分析，我們對不同市場的消費習慣和偏好有了更深入的了解，有針對性地調整了產品定位和營銷策略。

二、產品優化

1. 我們根據客戶反饋和市場需求，對產品進行了多次改進和升級，提高了產品的質量和競爭力。

2. 優化了產品供應鏈，縮短了產品上線時間，增加了產品的更新頻率。

三、客戶服務

1. 我們建立了更加完善的客戶服務體系，提高了客戶滿意度和忠誠度。

2. 通過建立客戶反饋機制，及時處理客戶投訴和建議，不斷改進我們的服務質量。

四、團隊協作

1. 我們加強了團隊內部的溝通和協作，建立了更加高效的工作流程。

2. 通過團隊培訓和技能提升，提高了團隊整體的專業水平和執行能力。

五、展望未來

1. 在20xx年，我們將繼續加強產品創新和品牌建設，提高在全球市場的知名度和影響力。

2. 我們將進一步優化供應鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 我們將繼續加強客戶服務，提高客戶滿意度，擴大客戶群體。

4. 我們將繼續加強團隊建設，提高團隊的凝聚力和執行力。

最后，我要感謝所有團隊成員在這一年中的辛勤付出和努力，也要感謝公司的領導和支持部門對我們工作的大力支持。在新的一年里，讓我們攜手并進，共同創造更加輝煌的業績！

外貿平臺運營工作總結篇4

一.業務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

二.個人素質能力

1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4.自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

外貿平臺運營工作總結篇5

20xx年馬上就要過去，大部分外貿朋友都苦于寫年度總結，在這里我們一起來梳理下，這一年外貿公司多多少少都存在的問題：

企業層面

1、高附加值產品居多，部分出口產品附加值小：產品結構需要調整;

2、外貿人才缺：人才培養跟不上;具備互聯網思維和營銷思維的人才更是鳳毛麟角，身邊沒有成功轉型的案例，造成很多傳統老板不敢于嘗試新方式;

3、生產企業對產品創新科研投入不夠，人才儲備不夠：造成產品結構單一，競爭力弱;國家是支持外貿創新以及中國品牌的;與高校合作：產學研申報，鼓勵高校知識產權部分歸個人

4、營銷手段單一：主要依靠廣交會等傳統方式，電子商務以阿里巴巴等傳統平臺為主，沒有建立起立體化的營銷體系(交易會+電子商務+大數據)，浪費了大量的'商業機會;

5、企業內部管理和激勵程度不夠：造成很多人才流失，各立山頭;

6、外部服務商落地少，本土服務商成長慢：包括阿里巴巴在內服務不能本土化，落地服務少，只是硬賣;很多客戶斷約，并且對電商造成了心理陰影，不敢于嘗試新服務，新方法，新思路;

而針對這些問題，20xx年我們需要做如下改進：

1、一把手工程：老板帶頭重視：投入資金、精力、人才;

2、找好帶頭人：有經驗、有事業心的經理人;

3、選好產品，做好地產品生產加工企業扶持，找好配套供應商;特別是利用好大學智力，快速實現大學科研成果的商品化，能夠降低成本，提高研發和創新的速率;

4、提升隊伍戰斗力：內訓、外訓相結合;請進來、走出去;

5、找好服務商：提升公司發展速度;節省時間和成本;

6、利用好政策：針對國家和省市各種政策，積極對接，認真學習，并且合理利用。

7、組建科學、立體化銷售體系：利用貿易數據引領國際貿易發展新趨勢。

外貿平臺運營工作總結篇6

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提升，自身業務知識與能力有了提升。首先得感謝公司給我們提供了那好的工作條件與生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提與基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識了解，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的`角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業務能力

1、對公司和產品肯定要很了解

進入一個行業，每個人都要了解該行業產品的知識，了解公司的操作模式與建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶與跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己與產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司與產品了解，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不但是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據市場的轉變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要與客戶建立好不錯的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3、業務技巧

首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，保證能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質能力

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。

4、自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那幾個。因此，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但肯定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，因此必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，因此要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結與改善，提升素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

外貿平臺運營工作總結篇7

20xx年，跨境電商行業持續蓬勃發展，我司在此大環境下取得了顯著的成績?；仡欉^去一年的工作，我們在以下幾個方面取得了重要進展：

一、工作回顧

1、銷售增長：

我們成功實現了銷售額的穩步增長，其中線上銷售占比持續提升。通過不斷優化產品推廣和線上渠道運營，我們的銷售額同比增長了30%，實現了良好的業績。

2、品牌推廣：

我們加大了對品牌形象的宣傳和推廣力度，通過線上線下多渠道的品牌傳播，提升了品牌知名度和美譽度。同時，我們成功與一些知名跨境電商平臺合作，進一步擴大了品牌的曝光度。

3、供應鏈優化：

我們加強了與供應商的合作，優化了產品采購和庫存管理，提高了供應鏈的效率和穩定性。同時，我們還積極開拓了新的供應渠道，確保產品的質量和穩定供應。

4、運營體系建設：

我們不斷完善了跨境電商的運營體系，包括產品研發、市場推廣、訂單管理、物流配送等各個環節。通過引入先進的管理工具和技術手段，提升了運營效率和服務質量。

二、存在的問題

在工作中，我們也面臨了一些問題和挑戰，主要包括：

1、國際市場拓展：

雖然我們在國內市場取得了較好的業績，但在國際市場上的拓展仍然面臨一定的挑戰。需要進一步深耕細作，提升對國際市場的了解和適應能力。

2、競爭壓力：

跨境電商行業競爭激烈，我們需要不斷提升產品的差異化競爭力，加強品牌營銷和服務體驗，以應對激烈的市場競爭。

3、法律法規風險：

國際貿易涉及的法律法規較多，我們需要加強對相關法律法規的了解和遵守，降低法律風險。

三、未來發展規劃

在20xx年，我們將繼續努力，實現更高質量的發展，主要包括以下幾個方面：

1、國際市場拓展：

加大對國際市場的拓展力度，深入了解各國市場需求，優化產品結構，提升國際市場的銷售占比。

2、產品創新：

加強對產品的研發和創新，推出更多具有競爭力的新品，提升產品的附加值和市場吸引力。

3、品牌建設：

繼續加大對品牌的宣傳和推廣力度，提升品牌的知名度和美譽度，樹立行業領軍品牌形象。

4、供應鏈優化：

進一步優化供應鏈管理，提高供應鏈的靈活性和反應速度，確保產品的質量和供應穩定性。

5、團隊建設：

加強團隊的培訓和管理，提升員工的專業素養和團隊協作能力，為企業的持續發展提供有力支持。

過去一年，我們在跨境電商運營方面取得了不俗的成績，也面臨了一些挑戰和問題。在未來，我們將繼續努力，以更高的標準和更嚴格的'要求，推動企業跨境電商業務的持續發展和壯大。

外貿平臺運營工作總結篇8

20xx年，作為跨境電商運營團隊，我們在市場競爭激烈的環境中取得了顯著的成績。回顧過去一年，我們在以下方面取得了重要進展：

一、工作回顧

1. 銷售額增長：通過優化產品線、提升營銷策略和擴大市場渠道，我們的銷售額同比增長了30%。

2. 品牌推廣：我們成功打造了品牌形象，通過社交媒體、內容營銷和線下活動，提升了品牌知名度和美譽度。

3. 供應鏈管理：我們優化了供應鏈管理體系，提高了交付效率和產品質量，降低了成本。

4. 客戶服務：我們建立了更加完善的客戶服務體系，提高了客戶滿意度和忠誠度。

二、工作成果

在過去的一年里，我們的團隊取得了以下成果：

1. 新產品推廣：成功推出了多款新產品，擴大了產品線，滿足了不同客戶群體的需求。

2. 營銷策略創新：通過數據分析和市場調研，我們制定了更加精準的營銷策略，提高了轉化率和ROI。

3. 國際市場拓展：我們成功進入了新的海外市場，建立了本地化的運營團隊，實現了銷售額的快速增長。

4. 團隊建設：我們加強了團隊協作，提升了團隊執行力和創新能力，為未來發展打下了良好基礎。

三、存在問題

在工作過程中，我們也面臨了一些問題：

1. 市場競爭加?。菏袌龈偁幦找婕ち?，需要不斷提升產品差異化和品牌競爭力。

2. 供應鏈風險：全球供應鏈不穩定因素增多，需要加強供應鏈風險管理，確保產品供應的穩定性。

3. 國際貿易政策變化：全球貿易環境動蕩不安，需要密切關注國際貿易政策變化，做好風險防范。

四、未來展望

展望未來，我們將繼續努力，實現更加穩健的發展：

1. 產品創新：加大產品研發投入，推出更多具有競爭力的新品，提升產品附加值。

2. 市場拓展：加強對新興市場的布局，拓展海外市場份額，實現更加多元化的市場發展。

3. 團隊建設：加強團隊培訓和人才引進，提升團隊整體素質和執行力。

4. 風險防范：加強風險管理，建立更加健全的風險防范體系，應對市場變化和不確定性。

過去一年，我們取得了一定的成績，也面臨了一些挑戰，但是我們有信心和能力應對未來的發展。在新的一年里，我們將繼續努力，實現更加穩健的發展，為公司的長遠發展貢獻力量。

外貿平臺運營工作總結篇9

全球經濟繼續不景氣，加之人民幣的不斷升值，我國出口受到了嚴重影響，我市也同樣如此。

一、外貿工作

1、1－5月份我市進出口總額為1.7165億美元。

其中：出口為0.3785億美元進口為1.338億美元，同比均下降20%多。

2、1－6月份我市在承接產業轉移開展加工貿易工作取得了可喜成績。國內產業轉移7個項目投資總額29.166億元。加工貿易企業一家。

3、不斷加強業務學習，局領導對外貿工作非常重視，多次下企業宣講各項政策，并且還多次安排車子陪同企業跑省廳、婁底市局等為企業辦實事、爭項目、爭資金，上半年申報各項資金達300余萬元，并且為外貿企業打造平臺，爭取了秋季廣交會展位3個。由于外貿企業得到了真正的實惠，嘗到了甜頭，因此他們也充分認識到了商務部門的重要，對我們的'工作也非常配合。

4、由于我們對外貿企業的實誠服務、扶植，新增有實績的一家，新取得對外貿易經營權的企業3家。

二、外經工作

1、外經工作穩步發展，1—6月實現外經合同額118.8萬美元，外經營業額為72.54萬美元，外派勞務人數55人，遍布全球20多個國家和地區。

2、外經工作我們也不等、不靠，還是非常主動為企業服務，引導企業“走出去”，如婁底市興華有色金屬有限公司、冷水江市松野電器有限公司有意去國外發展，我們就全程服務，指導工作，希望他們盡快完成手續，取得實績，現婁底市興華有色金屬有限公司已辦理好老撾投資手續，跟著將辦理緬甸投資的手續。冷水江市松野電器有限公司正在辦理有關在迪拜開貿易公司的手續。

三、其他工作

不僅組織外經外貿企業參加國內各種展會：廣交會、亞歐博覽會、東盟博覽會、湘博會等，還組織企業參加國外各種專項展：迪拜國際美容美發展、德國玻璃耐火材料展、相關國際電子電器展等。我市企業的產品遠銷世界五十多個國家和地區。

四、下半年的工作重點

1、爭取完成全年下達指標任務，尤其是外貿進出口的任務，有重點培植發展大乘醫藥公司、金鷹服飾、中孚耐火材料，以及冷鋼的復合板出口和進口礦石量的增加。

2、繼續積極爭取外貿扶持資金，爭取突破到位資金300萬元。

3、爭取省級專業型出口基地以及出口創匯基地縣市稱號。

4、加工貿易取得實質性地飛躍，達到20萬美元。

5、做好外派勞務基地縣市的前期準備工作。

外貿平臺運營工作總結篇10

公司出納業務量大，種類繁多，我任職出納的職責是打印支票、開具各種銀行票據接待客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入與銀行有關的會計憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業務資料?；仡欉@一年來的出納工作，取得了一定的成就，但也一些不足之處，現將我任職集團公司出納工作總結如下，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛祖國，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的`科學理論水平，平時自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

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2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

三、存在問題

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

四、努力方向

針對以上問題，今后的努力方向是：增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

外貿平臺運營工作總結篇11

20xx年的鐘聲已經敲響，20xx年的步伐已經止然，回顧20xx年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰，也充滿了機遇，讓人刻骨銘心，現就金融危機下的20xx年的進出口貿易工作總結如下：

一、主要經濟指標完成情況：

20xx年全年，在上級有關部門的扶持下、在公司領導采取強有力的措施下，通過全體外貿人員的共同努力，克服了金融危機帶來的重重困難，化危機為動力，全年完成出口創匯額x美元，基本實現了公司預期制定的目標，完成進口代理業務x美元，也較理想地實現了公司的預期計劃，全年銷售回款率高達xxx，超額完成了公司制定的指標任務，總體經濟指標都較好地達到了預期的目標，為來年的工作奠定了堅實的基礎。

二、20xx年工作開展情況：

1、加大力度開發新客戶。今年以來公司進出口工作受到金融危機的嚴重重創，進出口業務嚴重下滑，在此嚴俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動出擊，走出去，為更好地把我公司的優勢展示給外界，我們參加了展會。通過參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協議，除此之外，我們還繼續利用網絡來開發客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關注。

2、積極參加上級部門舉辦的外貿知識的培訓學習以及相關會議等，及時了解掌握政府對外貿工作的方針、政策。

為能更好地發展我公司的外貿工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20xx年中，我們參加了舉辦外貿知識的培訓學習和相關內容的會議，從中受益匪淺，通過參加學習，我們及時捕捉到國家對外貿工作在一些方面給予外貿企業的優惠扶持政策，并通過自身的努力，抓住了機會，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿工作的發展奠定了一定的`經濟基礎。

3、積極尋找進口代理業務。

今年以來，盡管金融危機給我們帶來的影響是難以想象的，但我們沒有因為這個原因而停止了工作的進程，經過多方努力，在進口代理業務上爭取到兩家公司，并以優質的服務、良好的信譽為其做了代理進口設備業務，進口額xx美元，以此來贏得客戶的贊譽，為以后的進口業務工作做了很好的鋪墊。

三、當前影響我們外貿發展的主要問題：

1、國際金融危機的爆發是影響外貿發展的主要問題，它的影響是一個漫長的過程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強練內功，提高業務能力，增加抗風險能力，這樣才能在惡掠的環境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。

2、由于我公司產品原材料上漲，運費提高，勞動力成本上升，而出口商品價格競爭激烈，加之企業抗風險能力不強，出口產品單一，以低價競爭為主，致使企業利潤減少，從而影響出口。

外貿平臺運營工作總結篇12

20xx年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績，為公司的發展做出了貢獻?，F將20xx年個人工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高自身素質

20xx年是公司發展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

二、努力工作，完成項目工作任務

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。

三、加強管理，做好部門日常工作

在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。

四、努力學習，積極撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。

五、存在不足問題

20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

六、20xx年工作計劃

20xx年，我要認清自己的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。

20xx年過去了，面對新的.20xx年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發展做出自己應有的努力與貢獻。

外貿平臺運營工作總結篇13

在過去的一年里，我在公司外貿部的工作中經歷了許多挑戰和成長?；仡欉@一年的工作，我主要負責xx市場的客戶開發與維護，參與了多個重要項目的談判與執行。

一、工作回顧

1.客戶開發

通過多種渠道，我成功開發了xx個新客戶，涵蓋了xx行業。這些客戶的開發不僅提升了公司的市場份額，也為后續的訂單打下了基礎。

2.訂單管理

在訂單管理方面，我共處理了xx個訂單，總金額達到xx萬元。通過與生產部門的緊密配合，確保了訂單的及時交付，提高了客戶滿意度。

3.市場調研

為更好地了解市場動態，我定期進行市場調研，并撰寫了xx份市場分析報告。這些報告為公司的市場策略調整提供了有力支持。

二、工作亮點

1.客戶關系維護

我重視與客戶的溝通，定期進行回訪，了解客戶需求與反饋。這種做法有效增強了客戶的忠誠度，促進了復購率。

2.團隊協作

在團隊合作方面，我積極參與部門內部的培訓與交流，分享自己的經驗與見解，幫助新同事更快適應工作環境。

三、存在問題

盡管取得了一定的成績，但在工作中也發現了一些問題。首先，在客戶開發過程中，部分潛在客戶的轉化率較低，主要由于市場競爭激烈。其次，在訂單處理的.細節管理上，有時因為溝通不暢導致小問題的發生。

四、未來展望

在新的一年里，我計劃從以下幾個方面進行改進：

1.提升客戶轉化率

通過優化客戶開發策略，加強對潛在客戶的跟進，提升轉化率。

2.加強訂單管理

進一步完善訂單處理流程，確保每個環節都能高效運作，減少溝通誤差。

3.個人能力提升

參加更多的外貿培訓，提升自己的專業技能，增強對市場的敏感度，為公司創造更大的價值。

回顧過去，展望未來，我將繼續努力，不斷提升自己的工作能力，為公司的外貿業務發展貢獻更多力量。感謝公司領導和同事們的支持與幫助，希望在新的一年里，我們能夠攜手并進，共同創造更好的業績。

外貿平臺運營工作總結篇14

在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20xx年的工作，現總結如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規范化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。20xx年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、培訓管理

在公司各項工作手冊下發之后，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。

隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。

三、品質管理

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。

四、投訴處理

20xx年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本著維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多戶業主解釋之后，業主最終全額把物業費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之后，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

五、營銷配合

20xx年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的'產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客戶展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的贊譽。

六、工作反思

20xx年，運營管理部在康居物業發展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：

1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業流程不清晰。

2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。

3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。

改進措施如下：

1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。

2、加大對各服務中心的檢查力度。

3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20xx年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標奮進。20xx年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化富美地產品牌。

外貿平臺運營工作總結篇15

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在某某年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創效益。

20xx年某某月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在某某以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以某某頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于某某，他就希望從你這兒拿到某某的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素?？墒切落撀摴镜奶攸c就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。

在大家的幫助配合下，我從某某鋼廠采購歐標圓鋼某某某噸，某某鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到某某和某某。加上上半年出口的某某產中板噸，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時從某某軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與某某軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵某某港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月某日將我們所需要的貨物運到了，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往某某港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月某日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起某某國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。

某某年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

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