商務政策培訓總結
發表時間：2025-05-19商務政策培訓總結（收藏十八篇）。
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的企業培訓工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務政策培訓總結 篇1
為期一周多的禮儀實訓很快就結束了。雖然時間很短但這次實習真是感受頗深。這是我們第一次系統的了解和學習禮儀知識，通過一系列的講座以及排練情景劇來讓我們參與其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開始改變，并把越到的知識運用到實際生活中，練就好的儀態不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們獲得更多的機會。在短短八天的時間里，我們還學習了如何化妝，如何挑選合適的職業裝，同時還粗略的學習了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務生該如何倒酒如何上菜，陌生人初次見面應該如何交換名片如何握手。同時，問候、自我介紹、介紹他人、業務介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達到我們真正的目的。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那么，什么是商務禮儀?它的核心問題是什么?商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們進行商務禮儀培訓就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道、立足之本。所以，我們應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業從自己做起。
實訓的第一天，老師給我們大概的講解了接下來的幾天我們所要學習的內容和我們必須完成的.任務，包括一個情景劇每個人站姿坐姿蹲姿走姿的展示還有一個三千字的讀書報告，下午我們去了形體教室，這是我第一次進到四面都是鏡子的房間，自己的一舉一動都可以在鏡子中得到反映，每個人也都會更加的注重儀態，同時老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的基本要領，每個同學都在鏡中看到自己的姿態，不可否認，每個同學都有自己的不足之處，也因為之前大家都沒有經過系統的培訓，沒有接觸過禮儀，所以缺陷很多，通過老師不厭其煩的講解和修正，課程結束后，很多同學的儀態都或多或少的有所提升。
第二天我們看了有關商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的了解。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統地介紹如何化職業妝如何挑選適合自己的職業裝等等，通過這些學習使我們在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節問題是我們需要注意的。之后通過將近三天的假期，同學們自行編排劇目并安排角色，在網上搜集資料，了解一些禮儀方面的細節以期在最后的表演中做到完美。之后老師也禮儀利用一個下午給我們播放視頻讓我們了解一些中餐西餐中的禮儀，如何使用刀叉，每個杯子的作用等等。
然后我們進行了緊湊的排練，并利用一天的時間跟老師溝通在老師面前進行表演，在修正一些表演中不足的部分使表演更加完美，不得不說，我們的情景劇還有很多的不足之處，我們的情景劇是以西餐宴請為題，由于對西餐所需注意的細節不是很清楚，服裝沒辦法弄到完全一致等等，存在的問題還有很多。
最后一天，所有同學集中到一起，分別表演了這些天密集訓練的成果，有的表演的是職場應聘有的是機場接送有的是拍賣會場等等。每個組都各有優劣，但不得不說同學們的進步都很大，很多組服裝妝容都很整齊，姿態也大有進步，很有職場白領的范兒。
一個多禮拜的實訓很快就結束了，通過這一個多星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的各個方面與細節。禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還不時有同學的演習。
一個多星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務中經常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規的商務場合，則應該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應有不同的原則。例如，女士是公關經理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務交往，就是董事長地位高，因此應該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優先，大家在一塊玩，不講職務，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應該由女士先伸手。握手時最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺乏熱情的體現，但是每個人本身握手的自然力度其實可以在其外表個性和自然表現中察覺，過于刻意的用力握手是完全可以被人察覺，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個握手，其中就這么多細節，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。
禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的內容也比較簡單，但是實際上對我們以后
進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識!相信對大多數人感受最深的就是要有團隊精神，如果一個小組內部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團隊精神在生活中不管是學校或者出去社會對我們都有著很大的影響力。讓我們了解到很多事情不會是只要一個人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團結合作的完成。通過學習商務禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造我的外在形象，增進了交往。隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、
公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。
可能這就是我在這次實訓中最大的收獲，我也會在今后的生活中繼續了解禮儀知識并運用這些學到的禮儀。
商務政策培訓總結 篇2
通過曹建春老師給我們做的商務禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！ 我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。校友工作就是要跟校友跟老師及學校領導打交道，要想更好的為校友服務，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產生最初的'好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢？
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
培訓時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務。
商務政策培訓總結 篇3
人活一生，必需交際。交際，則需有規則。禮儀，即交往之基本規則，是人際交往的行為秩序。
在公司舉行的培訓課上我學習到了很多，舉一反三在日常工作、生活中完全可以運用到，例如在工作中客戶一定會因為喜歡你而購買你的產品。在正常交往中，初次產生的第一印象，一般都會直接左右對其評價的高低，而在很大程度上還會決定以后的關系。所以，一定要學習好商務禮儀，在與客戶和朋友交往的過程中，給他們一個好印象是非常重要的。在現代社會中，禮儀不僅關系到我們的形象，已經成為一門非常重要的學問，更是一種高深的文化。
經過本次商務禮儀培訓，受益匪淺，一個人的言談舉止在商業活動中是如此的.重要，一個人的言談舉止中蘊含了如此多的東西，深刻體會到禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
今之人，化師法，積文學，道禮義者為君子；縱性情，安恣睢，而違禮義者為小人。用此觀之，然則人之性惡明矣，其善者偽也?！盾髯有詯骸?/p>
商務政策培訓總結 篇4
這次培訓中我學到了許多學問，但感受最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業的學問，還要了解其他專業的學問，比如說我自己，就應當多了解了解公司計量等方面的學問，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習歡樂的過程。理論學問的學習，工作實踐的學習，同事之業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的顯明特點是學問更新快，專業涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必需做好充分打算，把學習當作是干一份事業來做，努力仔細做好。
要有腳踏實地，持之以恒，實干立業的看法?，F在的社會當中，許多人很浮躁，都在追求快速的`勝利，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個安排，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾實力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創建無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，奢侈時間就等于奢侈生命，合理地管理自己的時間是特別重要的。
每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業心理，聽了李xx講“職業初期的心理調適”，讓我有了很好的相識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐驚心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消退，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用的職業標準要求自己，主動地應付工作中的逆境，歡樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
就是要有主動主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是勝利與否不是看一個人在順境中如何主動主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何主動主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的閱歷，告知自己無論任何狀況下都要主動、主動、樂觀向上，多溝通溝通，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業生涯發展變得更快，變得更加豐富！
注意細微環節，細微環節確定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細微環節真諦，細微環節真的很重要。就是平常一些微乎其微的小事也可以把一個人做事的看法暴露無遺。小到散會后是否可以主動主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次運用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細微環節反應了一個人是否在專心的做事，是否在細致的視察，是否在自己思索問題，應當為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素養。
商務政策培訓總結 篇5
短短幾日，宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開始。
省公司號角一鳴，省內各市州鐵塔小伙伴紛至沓來，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時，見到幾位曾經短暫相識過的同事，歡聲笑語的'寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來，舟車勞頓，但個個面無困色，想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯后集合，此次培訓正式拉開帷幕。
我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議后便是破冰活動，簡單的穿繩游戲，各組組員在活動中都踴躍參與，表現出了很好的競技精神，我組也發揮穩定，取得不錯成績。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實習過的原因，不管對業務還是對公司了解都比我多很多，那晚我也好像有問不完的問題，聊到很晚才入睡。
商務政策培訓總結 篇6
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員1人，全體社區經理（包括城區和農村片區）1人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的`準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的`差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，作為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學習型組的企業文化理念。
商務政策培訓總結 篇7
一、導言
1、培訓與開發項目概況
銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰的職業，在市場高度開放時代，沒有哪家企業敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊伍生命力決定了企業的生命力銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰性的職業，在市場高度開放的時代，沒有哪家企業敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊伍的生命力決定了企業的生命力。當然也有很特殊的情況，比如一些剛起步的小企業可能就沒有專職銷售和市場人員，因為老板本身就擔當了銷售人員的角色。
由此可見，銷售人員對一個企業的重要性，而本文通過培訓中的數據對企業銷售人員做一個培訓效果評估。
2、評估目的`：
通過對市場上企業的銷售人員的'調查，在借鑒各種研究文獻的基礎上，并針對銷售人員自身特點結合國際上應用最廣的柯氏評估模型，在反應評估、學習評估、行為評估、結果評估這四個層面上給與企業銷售人員進行培訓效果評估。
3、培訓類型：
由企業內部講師進行內部培訓；內部培訓完成后由外部培訓師進行內部培訓。
二、評估實施的過程
1、評估采用的工具
問卷調查：通過對銷售人員在培訓中的外部培訓時擬定一份問卷，對企業營銷人員在進行企業外部培訓過程進行重點評估。
討論法：講參加培訓的銷售人員召集在一起，開一討論會。詢問他們在培訓中學到了哪些知識和技能。
觀察法：培訓結束一段時間后，親自到接受培訓的營銷人員所在的工作崗位上仔細觀察，并通過與其在接受培訓前的工作業績進行對比分析。
2、調查內容及范圍
（1）、案例分析能力
（2）、與顧客的溝通能力，人際交往能力，電話交流能力
（3）、傾聽、詢問能力
三、評估結果
四、解釋、評論評估結果和提供參考意見
這次培訓，進行了內外部培訓，通過這次培訓提高了銷售人員與顧客的溝通能力、人際交往能力、電話溝通能力以及傾聽和詢問能力，也更好地讓員工了解了現代市場的營銷與銷售以及理解了在銷售領域中的前輩們精彩的銷售情況，讓他們學到了前輩們的優點，從而從前輩們的失敗中獲得經驗。
但這次的培訓也存在一些不足：
1.培訓時間短
2.培訓成本高
3.培訓制度差
4.培訓師選擇應該以外部為主
五、結論
經過培訓，發現這是很重要的，一個企業在時代的發展變化下，能夠不對自己下轄的員工隨時的進行知識、技能進行更新，這對企業的發展會產生重大影響的。而通過培訓，不僅僅提高了員工的工作能力，而且在培訓的后，員工可以把學到的應用的工作過程中，提高企業對培訓評估的重視。
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的培訓效果評估總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務政策培訓總結 篇8
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的.看出，我想老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩暎瑢τ谡f話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
商務政策培訓總結 篇9
一分公司施工員張傳球 未來公司應聘之前，就在網上查看過金螳螂公司是國內裝飾企業百強排名第一、裝飾行業第一股、中國建筑裝飾行業第一個“中國馳名商標”。4月14日公司組織員工在四季酒店工地項目部會議室，學習五力五意識，由王經理主講。通過學習，我知道五力五意識是公司的企業文化一部分。是指引今后我工作的方向和學習的重點。
五能力：領導激勵能力、分析執行能力、學習創新能力、協調溝通能力、專業技術能力。
五意識：誠信服務意識、經營風險意識、質量創優意識、成本控制意識、團隊合作意識。
一、 領導激勵能力：作為團隊的領導者應具有組織、協調、指揮團隊
人員完成既定任務，組建團隊又能協調問題。領導者要擇權而用，以身作則，帶動大家往前沖，榜樣的力量是無窮的。要有較強的分擔力，激勵大家共同完成。要知道自己的優缺點是什么；要與時俱進，正確認識自己，不斷提升自己。勇擔責任，在管理上下功夫，獎罰分明。
二、 分析執行能力：施工中的技術交底要有計劃、步驟，會總結。
要養成“今日事，今日畢”的工作習慣。現代工作節奏比較快要有記錄的好習慣，做消項處理。對下屬下達任務時要落實到人，完成時間、執行到位、反饋到位。想盡一切辦法，克服一切困難都要完成，過程中要有計劃和方式方法，好的東西要養成習慣。要有“咬定青山不放松”的精神，不達到目標絕不放棄，永不放棄！
三、 學習創新能力：只有不斷學習，才有積累，才是創新的基礎，知識武裝自己。
思維創新；工作方法創新；工藝創新；不斷為自己設立標桿和更高目標。創造學習的氛圍，培養學習能力強的、能接受新鮮事物的人員，帶動整個團隊向前快步前進。
四、 協調溝通能力：加強與業主、監理、總包、分包之間的協調溝通。
換位思考，配合分包、班組、供應商完成各項任務，幫別人成功，也就是使自己成功。個人要具有優勢談判的技巧和能力，在各種場合應對自如。同時要多與公司內部進行溝通，有困難大家共同解決，團隊的力量是無窮的。
五、 專業技術能力：首先要熱愛本職工作，熱愛才能付出汗水。
學習和研究才能精通各種施工方法和工藝，具備預算、財務知識，審好圖紙，掌控細節，使自己更專業。一分耕耘一分收獲！才能得到業主的信賴、監理的認可、配合廠家的尊重。
六、 誠信服務意識：誠信是個人品德的體現，反應個人素質的一個特
征。誠實正直，表里如一。保持自身工作中對外的合法經營，誠信經營。說到做到，對內、對外一致，對事業保持忠誠。尊重他人，個人言行都代表著公司形象。對客戶和供應商保持長期的誠信經營策略，相互信任、了解，建立良好的戰略伙伴關系?？蛻魸M意和信任會給我們帶來長期的經濟效益。
七、 經營風險意識：對外經營，搞好業主、監理的關系，與施工班組、材料商簽好協議，配合他們，大家共贏。
對內經營，經營團隊意識，與設計業務協調，創造團隊品牌意識，項目的利潤要去爭取。對物經營，前期策劃好，嚴格控制浪費，減少窩工現象。對工程風險要有預判意識，對工作中的漏洞要有防范和補救措施。始終保持“危機感”。
八、 質量創優意識：要有對全方位的工作質量控制意識，對團隊人員做人做事質量進行評估，并有針對性提高。
對培訓、學習的.結果進行評估；對管理制度、落實情況進行評估并改進；只有細部工作做到位了，才能有好的結果。“精益求精，一步到位，步步到位”是我們創造優質工程的工作理念。
九、 成本控制意識：在保證工程質量的前提下控制成本，管理好物料和各種運行費用的成本。
加強管理減少成本；縮短工期減少成本；注意安全減少成本的綜合成本控制意識。對任何成本都要計劃控制，注意事前控制。事后要做分析，為以后的成本控制意識創造條件。新材料、新工藝也是有效控制成本的好方法。
十、 團隊合作意識：與供應商、班組做到換位思考，合作共贏。
積極地融入到團隊中，樂于接受同事幫助，配合團隊完成任務。善于利用團隊力量解決問題和困難，善于與不同的同事合作，充分體現“對事不對人”的原則，只有完美的團隊，沒有完美的個人。
商務政策培訓總結 篇10
一、簽到情況
在本次培訓過程中，我們為考察員工的出勤狀況，進行了簽到。在本次培訓過程中，員工出勤率較高，學員們較好的遵守了培訓紀律。
二、考核情況
新員工在培訓的過程中，人事部門對其現場進行監控，在培訓的過程中，人事部門人員對其員工進行考勤調查，并根據培訓中的新員工的表現對新員工進行現場評價打分。并在培訓結束后對員工進行測試。大部分員工表現較好，學習較認真。
三、培訓效果
（一）培訓安排
學習對本次培訓時間安排的合理性，通知等事項滿意度較高，但部分因為設備資料不是很齊全，培訓效果未能達到效果。
（二）課程安排
本次培訓課程對新員工了解公司的制度流程有很好的幫助。讓員工的對企業文化以及工作流程有了一個很好地認識。
（三）講師表現
講師在表達技巧和講授能力方面很完美，與學員互動也較頻繁，學員對BJ輸油氣公司的企業文化，內部運轉情況有了一定的了解。
（四）學員收獲
1、員工對此次培訓的滿意度
培訓結束之后，發放員工滿意度調查表，員工對本次培訓持較滿意的態度。
2、員工的學習成果
本次培訓結束之后，人事部對各學員的的學習情況進行了測試，主要是測試學員理論知識的學習成果，通過考試發現，新員工的基本合格，只有個別員工沒有通過測試。
在員工上崗之后，我們還會繼續對員工的表現進行跟蹤監控，繼續考察培訓之后員工以下幾個方面的表現
1、員工在實際過程中的實施與應用
2、培訓對員工業務的影響
3、投資回報率
4、無形收益
本次培訓學員總體滿意度良好，學員對公司安排的培訓持肯定態度員工的學習方面也取得了一定的成果，在工作方面員工的`表現也很理想。
四、新員工培訓中存在的問題
（一）培訓體制
1、對各層級員工的課程安排不是很明確，沒有對各類員工進行明確的分類。而且此次公共課程的針對性不強，由于公共課程太多，員工不能很好地學好每一個公共項目。
2、新員工培訓方式創新性差。公司的新員工培訓主要是遵照中國石油天然氣集團公司新員工培訓政策按部就班的進行，雖然在培訓項目上有些創新，增加了一些實踐性的項目，如拓展訓練，團隊活動等。但是在培訓方式上沒有創新，大部分都是以知識傳授為主。
3、新員工培訓制度欠缺。公司沒有制定明確的新員工培訓管理制度和新員工指導制度。公司新員工培訓的原則不明確。
4、新員工培訓機制不健全。主要靠內部管理者和內部培訓師進行培訓，雖然能很好地讓員工了解企業的文化與機制，也節省了培訓費用，但是在某些方面公司內部培訓師沒有很強的專業性，所以不能很好的向員工傳授知識。外部培訓資源較少，可能某些項目不能達到預期效果。
5、新員工培訓周期不合理，對于服務類的新員工，在公共課方面如禮儀學習的強度應該增加，適當的拓寬培訓周期。
（二）培訓力度
1、本次培訓的公共課程單節課時間太長，前半節員工很熱情，學習也很積極，但是到后期員工表現較為懶散。對于講授類的的培訓單項時間不宜過長，不然員工會產生厭倦的心理。
2、本次培訓的公共課程太多，項目太多導致員工不能夠很好地把握每一項，讓很多員工認為公共課程只是流于形式而持不認真的態度。
3、新員工培訓人力投資少。企業培訓大部分都是從內部選擇培訓師，沒有從外部聘用培訓師。雖然節省了培訓費用，但是內部選擇的培訓師難免缺乏專業性，所有有些知識不能很好地傳授給員工。
4、新員工培訓的
（三）培訓流程
1、新員工培訓需求分析不合理，沒有根據不同崗位的員工設計不同的問卷，培訓計劃不詳細，針對性不強，并沒有根據新員工的個性特點和不同工作崗位的職責要求制定不同的培訓方案。
2、新員工的授課方式太過單一，知識類的課程大多采用老師PPT放映和老師講解相結合的方式，在學習過程中，學員不能很好地參與進去。只是單方面的聽講師講解，所以學習效果不產生佳，學員易產生厭倦心理。
3、新員工培訓內容的選擇方面較盲目，大部分的培訓內容都是知識類的，沒有很好的實踐性，員工也很難將所學的知識運用到實際當中來。
五、建議
1、針對不同的員工設計不同的需求調查問卷，全面了解員工的培訓需求。
2、可以適當縮短培訓單節課程的時間。
3、培訓的形式太過單一，大多以講授為主。
4、可以適當的減少公共課程的學習，有些公共課程部分部分崗位員工可以不用學習，部分公共課程可以歸為某類崗位的專業培訓。
5、公司可以適當聘用外部培訓師，外部培訓師的專業性較強，也可以給新員工傳遞一些新的思想。
六、培訓總結
（一）本次培訓整體上圓滿結束，學員們能很好的遵守公司培訓紀律，部分培訓場所由于設備故障的問題，學員無法很好地參與到培訓當中。
（二）通過本次培訓學習對BJ輸油氣公司的價值觀和文化有一個很深認知。也熟悉了企業內部的運轉和工作流程，為以后的工作提供了很大的便利。
（三）通過本次培訓，增強了新員工的專業知識。本次培訓基本達到了預期效果。
商務政策培訓總結 篇11
我是一名山村教師，很榮幸參加了20xx年x月13號的黔東南州中小學教師素質提升培訓學習。我在小學語文培訓班學習。作為一名山村的教師的我能夠有機會傾聽幾位教授、名師、骨干教師現場的經驗分享，真是一次非常難得的學習機會。雖然只有短短5天的學習時間，但是幾位名師給我的啟發很大，確實受益匪淺。通過培訓我了解了教師應該具備的很多素養以及如何增進心理健康及教師自身素質提升的重要性。
王云院長分析女教師、男教師、青年教師、工作壓力大的教師們的心理問題，確實講到了各類教師的心坎去了。尤其在山村的這些教師各種各樣的壓力確實很大，包括我在類。但是通過本次培訓后，我想通了很多，作為一名教師應該要像梁焰教授說的那樣，教師首先要具備師德，具備師德的教師就具有他的特殊性，即奉獻性、崇高性等。如果一個老師僅僅是儀表的注重是絕對不夠的，教師的天職是教書育人，教師的一舉手一投足都影響著學生的身心發展，因此教師主要應該加強理論學習，大力進行課堂教學實踐。通過這次培訓從根本上改變了我多年來形成的教學觀念及不加思考的沿著傳統的'教學思路與方法的行為。每天培訓結束后，我就從更客觀的角度、更理性的思考中去審視了自己過去的教學行為，發現了我在多年來教學中確實存在著很多很多的不足。
教師在給學生“傳道、授業、解惑”時，他自身所具有的理想信念、人生態度、價值取向、道德品質、治學方法乃至為人處事等方面都發生了很大變化。周琴老師講的《小學課堂教學藝術》講得的確生動，特別講到口語交際時的那個她親自上課的案例，給我的啟發很大很大，由一個特別不愛說話的孩子說起話來了，因為我碰到的不愛說話的學生就沒找到好辦法，通過周琴老師的指導，我領悟到了許多道理。我想在以后的教學中我一定會找到更好的教學方法。
通過提升教師教育教學的培訓，我學會反思自己，學會向學生學習，學會從社會發展的需要，民族的振興的層面上思考自己的教育活動，真正樹立“教是為學而服務”的思想，把“一切為了學生的發展”作為教育行為的出發點和歸宿點。
通過培訓教師學科知識素養得到提高——知識面得到拓寬。我有了終身學習的意向，并要求在平時工作中養成學習其他相關知識的習慣。姚源和老師講的《小學語文閱讀習作的實踐與思考》對我啟發很大，山村孩子寫不出作文，不會說話原來主要原因教師閱讀的太少，還有楊濤老師講到的課改問題時，說到教學必須學段進行教學，不能要求過低，也不能要求過高。還有楊文燕老師講《如何撰寫教學案例》中講到的撰寫真實的案例以及教學反思對教學的幫助作用之大，我深深體會到我多年來的在教學方法方式上的不足。
通過培訓我找到了教學不好的根源。是的，如果滿足于現狀而不去學習，知識就得不到提高，就會落后，就會跟不上社會需求的發展。只有不斷的充電，不斷學習增長知識，不斷的充實自己，教學形式才會多姿多彩，才會日益豐富，才會符合學生認知規律，也才會使學生的學習興趣濃厚。還有，課堂教學的每一個環節必須面向全體學生。通過這次培訓，我懂得了要讓學生在玩中學，做中學，在游戲中學，在快樂中學。但是，要想做到這些，只有教師自身素養不斷提高，教師底蘊不斷豐厚，才能推進課堂教學質量！真正提高課堂教學質量，也才會對減輕學生的過重學習負擔，減輕教師沉重的心理壓力產生積極作用。這些都需要教師要能夠運用先進的教育理念與現代教育技術改革來改變自己原先的傳統教學。
梁焰教授上課時說到教育是國計，也是民生，就是說教育是人的教育，人性的教育！是今天的教育，更是明天的教育！教書育人！學高為師，身正為范！……這些都是對教師的高度評價！那么教師應該如何吃好這碗良心飯？
所以，長遠的教師素質提升不是靠進修學校，不是靠某一個組織、團體或個人，而是靠自己怎么去端好這個良心飯碗！那么，請老師們不斷的努力學習，努力做一個具有奉獻性、崇高性、典范性、深遠性、創造性的優秀教師吧！
商務政策培訓總結 篇12
為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟，內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀，其實我是很惶恐的，因為在生活中或者工作中，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓。
在工作中，一個人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因為在很多情況下，你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的，你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個人很重要的黏合劑，就是禮儀。
禮儀是需要學習的.，因為禮儀自有一套儀式。就是說，你對一個人再怎么尊重，都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來說吧，自己作為一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低點，這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優先級別則依次遞減。就拿握手來說，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。
“禮儀”，這是兩個字，雖然大家說的時候會簡化成“禮”，但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎么穿戴，怎么吃飯，怎么走路，很直觀，容易學，但是“禮”就不一樣了?！岸Y”是本質，是你內心的真實想法，是發自內心地尊重一個人?！洞髮W》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學習禮儀，正心誠意可謂第一步。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話，通過這次培訓我才知道什么差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以后的商務禮儀中揚長避短，提高自身的個人修養。
商務政策培訓總結 篇13
轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過四天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。
作為一名年輕的基層員工，我有了一定的'理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過學習，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了服務型轉變的意義?？偟膩碚f，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力:
一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；
二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；
三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；
四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；
五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；
六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝領導給了我們年輕員工這次學習的機會、鍛煉的機會。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。
商務政策培訓總結 篇14
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，因此，身為服務行業，我們公司組織了一次商務禮儀培訓。通過這次商務禮儀培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片
一是要能取過來；
二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求，商務禮儀培訓學習非常有必要，良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀培訓之后，我恍然大悟，原來平時的'工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
商務政策培訓總結 篇15
集團公司于20xx年7月8日下發了《大連海創投資集團有限公司規章制度匯編》(以下簡稱《匯編》)的文件。按照陳總提出的“注重集團文化建設”的要求，在財務部張靜處長的組織下，本人對《匯編》文件認真學習，受益匪淺。通過學習，使我更加清醒地認識到學習規章制度，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。
一、提高了思想認識，增強了日常遵守法規的自覺性。
《匯編》是實現企業職能的不可缺少的必要條件。現代企業的管理實踐表明，沒有嚴格健全的管理制度，便無法對公司經營進行有效的計劃、組織、協調和控制，各項工作就無法正常開展。隨著社會的發展和進步，特別是處在我國改革開放日益深入的今天，我們需要考慮如何準確地把握市場的脈搏，按照高新園區的發展要求，從集團自身的條件出發，設計和建立能夠彰顯自身特色的公司管理制度。在企業日常的管理運行中，實現有章可依、有規可循，實現公司的人、財、物、事、信息的管理以及時間、空間的安排有序化。因此管理制度良好與否對一個企業的發展極為重要。
二、制度是提高效率的保證。
“沒有規矩，不成方圓?！笔且痪淅仙Ｕ劦脑?，它的含義是顯而易見的。一個公司要充滿生機和活力，必須要有完善、嚴格、健全的管理制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經營，同時影響公司的長遠發展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規章制度，公司營運工作才能做到合理化、規劃化、制度化，公司才能夠做大做強。
三、為企業規范化、制度化建設提供了切實可行的方法。
通過這次規章制度學習教育，使我深刻地認識到，不認真學習集團的規章制度有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規章制度基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的`指導意義和現實意義。
四、堅持學習的常態化，進一步提升個人職業素養。
今后，我將力求在理解和用運《匯編》上下功夫。規章制度的學習不是一蹴而就，一時半會兒就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。在學習方法上，聯系自己的會計崗位重點學習《財務管理制度》、《資產管理辦法》，并做到學習與實踐、運用相結合，學制度與守制度相結合。
通過這次的學習，我深刻領悟了公司這次學習《匯編》的重要性，并且自己結合《匯編》，找到自己需要努力的方向。很多制度是以前自己不熟悉的和不知道的，像《法律事務管理規定》、《文書管理規定》等，通過這次學習也加強自己的認識與運用能力。通過這次學習，我基本掌握了和自己密切相關的法規的內容。以后會逐漸把自己的發展方向與公司的規則有機結合起來，在《匯編》的指引下，為集團公司更美好的明天努力奮斗，為海創集團“打造全國知名公司”做出自己應有的貢獻。
商務政策培訓總結 篇16
11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發現自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。
中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會基本道德之外的另一種行為規范。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現代人，禮儀是必備的基本教養。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質和外在儀表的綜合美，更是一種道德規范。得體的禮儀，體現的是一個人的素質，也側面反應了公司的`企業文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責別人。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。在與供應商談判的過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開展的供應商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現自我價值，還能提升公司企業形象，促進公司和諧發展。
商務政策培訓總結 篇17
一、比賽設備
今年光機電一體化項目大賽采用國、省比賽設備YL—235A型光機電一體化實訓考核裝置，市場價50000元/臺。該系統包含了機電一體化專業學習中所涉及的諸如電機驅動、機械傳動、氣動、觸摸，可以滿足自動檢測技術、氣動技術、可編程控制器編程、電氣控制電路、變頻器、觸摸屏應用、自動控制技術、機械系統安裝和調試、系統維護與故障檢測、觸摸屏控制、可編程控制器、傳感器，變頻調速等多項技術的實訓教學。
二、培訓情況
經過兩天的培訓，我對大賽的設備從一無所知到初步知道了基本的'硬件安裝方法，由于時間關系，培訓會僅僅簡單演示了軟件的編程方法，操作步驟我都用照相機拍攝了下來，同時用U盤復制了相關資料和軟件。大賽的要求是近年來難度最大的一次，要在2個小時內設計一個光機電一體化系統，難度是相當大的。根據我掌握的情況，硬件安裝問題不大，軟件編程方面存在較大的問題。
三、參賽隊情況
今年該項目參賽隊有：石泉縣職教中心、白河縣職教中心和我校。其中石泉縣職教中心擁有比賽設備，同時又是東道主，優勢明顯；白河縣職教中心參賽和主訓教師是20xx年全國技能大賽光機電一體化項目一等獎獲得者，天賦很高，技術功底極深。我是在張漢林老師的指導下，初步學習了該課程，面對這些參賽選手，感覺壓力很大。
四、應對措施和建議
培訓結束后，我立刻根據大賽的動向調整了訓練內容，根據目前的情況，我負責的訓練只能是理論方面的學習，以硬件安裝理論為主。實際操作和軟件編程部分由于沒有設備系統，無法完成。在此希望學校根據情況及時采購大賽設備亞龍YL—235A光機電一體化實訓考核裝置。我正在加班制作培訓時掌握的昆侖通態觸摸屏軟件圖解教程、亞龍YL—235A光機電一體化實訓考核裝置硬件接線圖解教程和亞龍YL—235A光機電一體化實訓考核裝置基本使用舉例圖解教程。這些圖解教程完成后，我會在第一時間傳授給參賽學生。
商務政策培訓總結 篇18
經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的'商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!
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